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Japon

Política de Privacidad

política de privacidad

En Japan Experience, nos preocupamos por respetar su vida privada, y tomamos en serio la protección de datos personales que usted nos comunique.

Esta Política de privacidad tiene el objetivo de informarle acerca de cómo se procesan sus datos personales, e indicarle cómo ejercer sus derechos sobre los mismos.

Para tener una visión clara de la serie de procesamientos que realiza Japan Experience con sus datos personales, le rogamos nos dedique unos minutos para leer este documento.

Si desea sencillamente acceder a los puntos esenciales de la Política de privacidad, hemos puesto a su disposición un resumen que figura más abajo.

Para cualquier duda o comentario acerca de nuestra Política de privacidad, tiene la posibilidad de enviar un correo electrónico a la dirección siguiente: contact@vivrelejapon.com

RESUMEN

- Dentro del marco de sus actividades, Japan Experience se ve obligada a procesar datos personales que le conciernen (incluidos los datos de identidad, y llegado el caso, sus datos bancarios).

- Estos datos se recopilan con fines estrictamente limitados:
- Procesamiento de su pedido,
- Seguimiento de su pedido,
- Ponerse en contacto con usted en el marco del pedido que ha realizado,
- Responder a cualquier duda que nos haya planteado,
- Hacerle llegar, tras contar con su consentimiento expreso, información comercial y publicitaria personalizadas.

- El procesamiento de sus datos personales realizados por Japan Experience se basa sistemáticamente sobre una base legal que varía en función de la tipología del procesamiento.

-Los campos que llevan un asterisco (*) deben ser comunicados obligatoriamente. En caso contrario no podremos dar respuesta a su petición.

- Puede obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y gestionar sus preferencias accediendo a la página específica: XXX

- Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los objetivos del procesamiento, tras lo cual los borraremos o los guardaremos anónimamente.

- Ponemos en práctica las medidas de seguridad físicas y lógicas adecuadas para proteger la integridad de sus datos personales.

- Guardamos sus datos personales en bases de datos situadas en la Unión Europea. En caso de transferencias fuera de este territorio, nos comprometemos a que esas transferencias cumplan con la normativa aplicable.

- Para garantizarle un servicio a la medida, recurrimos a diversos proveedores de servicios de confianza que necesitarán acceder a algunos de sus datos personales. Seleccionamos exclusivamente proveedores que tengan una política de protección de datos personales conforme a las exigencias legales.

- Usted cuenta con diversos derechos sobre sus datos personales (derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de oposición, derecho de eliminación, derecho a la portabilidad). Para ejercerlos, bastará con que envíe su solicitud a la siguiente dirección: Japan Experience, 30 rue Sainte Anne, 75001 París, Francia.

- Le tendremos informado de cualquier posible cambio de la presente Política de privacidad.


PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
1. ¿Quién es responsable del procesamiento de mis datos personales?
2. ¿Qué datos personales son procesados por Japan Experience, y cuando se recopilan?
3. ¿Por qué Japan Experience procesa mis datos personales?
4. ¿Qué base legal tiene el procesamiento de mis datos personales?
5. ¿Tengo obligación de comunicar mis datos personales?
6. ¿Cómo puedo administrar mis preferencias en materia de cookies?
7. ¿Cuánto tiempo se conservan mis datos personales?
8. ¿Se conservan mis datos personales en condiciones de seguridad?
9. ¿Donde se almacenan mis datos personales?
10. ¿Con quién comparte Japan Experience mis datos personales?
11. ¿Qué derechos tengo respecto a mis datos personales?
12. Evolución de la presente Política de privacidad


1. ¿Quién es responsable del procesamiento de mis datos personales?

El responsable del procesamiento de sus datos personales es la compañía Japan Experience, cuya sede social está en 30 rue Saint-Anne, en París, Francia (75001).

Puede ponerse en contacto con Japan Experience:

• Por correo, en la dirección antes mencionada.
• Por correo electrónico, en la dirección siguiente: data@vivrelejapon.com.
• Por teléfono, en el número + 33 (0) 1 42 61 60 83.

2. ¿Qué datos personales procesa Japan Experience, y cuando los recopila?

Dentro del marco de sus actividades, Japan Experience puede tener que procesar los datos personales siguientes:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Coordenadas
• Número de teléfono
• Datos bancarios (n° de tarjeta, fecha de caducidad, criptograma visual)

Por otra parte, cuando navegue por nuestro sitio web, algunos datos son automáticamente recopilados desde su dispositivo o navegador de internet. Para más información sobre estas prácticas y administrar sus preferencias en la materia, le rogamos consulte nuestra página dedicada a las cookies.

Estos datos incluyen: datos estadísticos, de sesiones, de divisa utilizada.

La naturaleza de los datos personales procesados por Japan Experience varía en función de las circunstancias que hayan justificado la recopilación de los mismos.

Así, a título de ejemplo, solamente recogeremos sus datos bancarios si está realizando el pago de un pedido en línea con tarjeta de crédito en nuestra plataforma de pago seguro. En ningún caso recogeremos tales datos si no fueran necesarios para la prestación del servicio solicitado.

Recogemos estos datos cuando usted nos los comunique, o durante su navegación por nuestro sitio. Especialmente cuando usted especifique la información que le afecta dentro del marco de un pedido, o cuando rellene el formulario de contacto de nuestro sitio web.

3. ¿Por qué Japan Experience procesa mis datos personales?

Llevamos a cabo el procesamiento de sus datos personales únicamente con el fin de:

• Procesar un pedido que usted haya realizado,
• Hacer el seguimiento de un pedido que usted haya realizado,
• Ponerse en contacto con usted en el marco del pedido que ha realizado,
• Responder a cualquier duda que nos haya planteado,
• Hacerle llegar, tras contar con su consentimiento expreso, boletines de noticias y/o información comercial y publicitaria personalizados.

En ningún caso procesaremos sus datos personales para fines distintos de estos sin que le hayamos informado previamente de ello.

4. ¿Qué base legal tiene el procesamiento de mis datos personales?


La normativa exige que el procesamiento de sus datos personales tenga una base legal.

En Japan Experience, el procesamiento de sus datos personales se basa alternativamente en los principios siguientes:

• Necesidad del procesamiento para la ejecución del contrato celebrado entre el cliente y Japan Experience (procesamiento /seguimiento del pedido y toma de contacto),
• Intereses legítimos de Japan Experience (respuesta a alguna cuestión planteada).
• Su consentimiento expreso (envío de información comercial y publicitaria).

5. ¿Tengo obligación de comunicar mis datos personales?


La mayoría de los datos personales que le solicitamos son necesarios para que podamos encargarnos de su solicitud. Estos datos necesarios se identifican fácilmente porque llevan un asterisco (*).

Es obligatorio comunicar esos datos para poder formalizar el pedido a Japan Experience.

Si se negara a facilitar sus datos personales a Japan Experience, Japan Experience no podrá dar curso a su solicitud de prestación de servicios.

6. ¿Cómo puedo administrar mis preferencias en materia de cookies?

La cuestión de las cookies es un caso específico, por lo que hemos creado en nuestro sitio web una página específica en la que puede obtener información al respecto y gestionar sus preferencias en la materia. Si desea acceder a esa página, no tiene más que hacer clic en el enlace siguiente: XXX

7. ¿Cuánto tiempo se conservan mis datos personales?


En Japan Experience, nos comprometemos a conservar sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los objetivos del procesamiento.

Determinadas disposiciones legales nos obligan a conservar los datos durante un período mínimo.

Japan Experience conservará sus datos personales durante los períodos que se mencionan a continuación:

Coordenadas de los clientes : 5años
Coordenadas de las personas abonadas al boletín de noticias : ¿XXX?
Coordenadas en caso de haber anulado el pedido : 15 días
Coordenadas en el formulario de contacto : ¿XXX?
Datos bancarios : 4 meses
Cookies : 13 meses

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la destrucción de sus datos personales o los dejaremos en formato anónimo.

8. ¿Se conservan mis datos personales en condiciones de seguridad?

En Japan Experience nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Por ello hemos aprobado internamente unas medidas que permiten garantizar al máximo la integridad de sus datos.

Hemos obtenido la certificación XXX que confirma la calidad de nuestra política de seguridad de nuestros sistemas informáticos.

Si desea obtener más información sobre los medios de seguridad establecidos para proteger sus datos personales por parte de Japan Experience, puede acceder al acta de esta certificación haciendo clic en el enlace siguiente: XXX

+

Para confirmar la calidad de nuestra política de seguridad de sus datos personales, el sistema informático de Japan Experience está inmerso en un trámite de certificación que culminará en breve. Una vez obtenida la certificación, le informaremos de este hecho, actualizando la presente Política de privacidad

9. ¿Donde se almacenan mis datos personales?

Sus datos personales se guardan principalmente en bases de datos situadas dentro de la Unión Europea.

No obstante, dentro del marco de la comunicación necesaria de sus datos personales a nuestros proveedores (ver10 - ¿Con quién comparte Japan Experience mis datos personales?), en ciertos casos esos datos pueden ser transmitidos fuera de la Unión Europea.

En este caso, le garantizamos que estas transmisiones se llevan a cabo exclusivamente a países que garanticen un nivel de protección equivalente al garantizado en el seno de la Unión Europea, o son supervisados por instrumentos de control para satisfacer las exigencias de la normativa aplicable.

Además, como especificamos a continuación, supervisamos estrictamente la comunicación de sus datos personales a nuestros proveedores con el fin de garantizar su seguridad.

10. ¿Con quién comparte Japan Experience mis datos personales?

          10.1. Compartir sus datos personales con terceros
Los datos personales recogidos por Japan Experience pueden ser compartidos con terceros en los casos siguientes:

• Cuando Japan Experience recurra a los servicios de proveedores para alojar sus bases de datos.

En relación con ello, el sitio web Japan Experience está alojado por la sociedad GOOGLE CLOUD PLATFORM, y sus bases de datos están alojadas en Google Cloud Platform / Google Ireland Limited. Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Servidores alojados en Bélgica.

• Cuando Japan Experience recurre a los servicios de un proveedor de servicios dentro del marco de su pedido, y en función de los deseos expresados por el cliente

Dentro del marco de la prestación del servicio solicitada por el cliente y con el fin de satisfacer sus diversas necesidades, Japan Experience proporciona ciertos datos personales a sus diversos proveedores.

Así, por ejemplo, cuando desee reservar un billete de avión para Japón, la realización de esta prestación requiere comunicar su identidad a la compañía aérea correspondiente.

Así mismo, cuando proceda al pago del pedido mediante tarjeta bancaria, sus datos bancarios se transmiten a nuestro proveedor, la empresa INGENICO EPAYMENTS, con el fin de poder contar con una plataforma segura de pago en línea

Ocurre lo mismo cada vez que la ejecución de su pedido requiere el uso de un proveedor tercero.

• Cuando la legislación lo exija, Japan Experience puede tener que transmitir datos para dar seguimiento a las reclamaciones presentadas contra Japan Experience y cumplir las obligaciones resultantes de procedimientos administrativos y jurídicos.

• Si Japan Experience se viera implicada en una operación de fusión, adquisición, enajenación de activos o procedimiento de liquidación judicial, podrá verse obligada a ceder o compartir todo o parte de sus activos, incluidos los datos de carácter personal. En ese caso será informado usted antes de que los datos personales sean transmitidos a un tercero.

En cualquier caso, Japan Experience se compromete a:

- Transmitir a sus proveedores únicamente los datos personales del cliente necesarios para la ejecución del pedido,

- Transmitir los datos personales del cliente únicamente a los proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos personales,

- Supervisar estrictamente el procesamiento de datos personales de sus clientes que realicen por su cuenta sus proveedores.

          10.2. Compartir sus datos personales en el seno del grupo

Por otra parte, al formar parte Japan Experience de un grupo de varias empresas, las demás empresas del grupo pueden también acceder a sus datos personales, estando justificado el procesamiento para la ejecución del contrato entre usted y Japan Experience.

Así, nuestros asesores, establecidos en nuestras filiales en el extranjero, están presentes en muchos países para responder 24 horas al día cualquier duda que tenga usted durante su viaje a Japón. Su labor induce por su propia naturaleza el acceso a sus datos personales con el fin de facilitarle una respuesta adecuada a su situación.

En este aspecto le garantizamos que el conjunto de las sociedades del grupo TOURINVEST están sujetas a las mismas exigencias, en cuanto a la protección de sus datos personales.

11. ¿Qué derechos tengo respecto a mis datos personales?

Dentro del marco de nuestra actividad, podemos tener que realizar diversos procesamientos de sus datos personales. En cualquier caso, usted es el único dueño de sus datos y de la utilización que se haga de los mismos.

Por ello cuenta con los derechos siguientes respecto a sus datos personales:

• Puede acceder a la totalidad de sus datos personales procesados por Japan Experience,
• Puede actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales,
• Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales,
• Puede retirar su consentimiento una vez justificado el procesamiento de sus datos personales,
• Puede solicitar la comunicación del conjunto de sus datos personales procesados por Japan Experience con el fin de ejercer su derecho a la portabilidad.

Si desea ejercer sus derechos, le rogamos se ponga en contacto con nuestro equipo dedicado a la protección de datos personales:

- Por email, a la dirección siguiente: data@vivrelejapon.com
- Por correo, a la dirección siguiente: Japan Experience, 30 rue Sainte Anne, 75001 París, Francia.

Dentro del marco del procesamiento de esta solicitud, podemos tener que solicitarle una prueba de identidad para verificar la veracidad de su solicitud.

En cualquier caso, nos comprometemos a dar una respuesta en el plazo de un mes, siendo posible prorrogarlo dos meses más en función de su complejidad y del número de solicitudes

Por último, le recordamos que en caso de litigio sobre los procesamientos de sus datos personales, cuenta con la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Francia, esta autoridad es la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), cuyo sitio web es: www.cnil.fr

12. Evolución de la presente Política de privacidad

Japan Experience se reserva el derecho de introducir cualquier modificación en la presente política de privacidad en cualquier momento. Si se produjera alguna modificación de la presente Política de privacidad, Japan Experience se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. Japan Experience le informará además de cualquier modificación por correo electrónico, en la medida de lo posible, en un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha en que vaya a entrar en vigor. Si no estuviera de acuerdo con los términos de la nueva redacción, tendrá la posibilidad de solicitar la eliminación de sus datos personales.

FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 30 de mayo de 2018

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